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Frete

Se o endereço for cadastrado incorretamente e a transportadora ou os correios devolverem a encomenda para a loja, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente. Caso a entrega seja realizada no endereço informado incorretamente, tanto a ZI & ZI SHOES quanto a transportadora ficam isentas de qualquer responsabilidade, pois não nos responsabilizamos por dados preenchidos de forma errada.

Após a confirmação do pedido, iniciamos o processo de envio. O prazo de entrega pode variar conforme o CEP, a transportadora escolhida e a forma de pagamento.

Informações Importantes:

  • O prazo começa a contar a partir da emissão da nota fiscal (podendo levar até 3 dias úteis) e da coleta da mercadoria em nosso centro de distribuição. Feriados não são contabilizados no prazo.
  • Para calcular a estimativa de entrega, informe seu CEP no campo indicado na página do produto ou no carrinho e clique em CALCULAR. O prazo e o valor do frete serão exibidos conforme as regras e promoções vigentes.
  • Frete grátis: O sistema exibe um prazo aproximado, sendo feita uma cotação interna para definir a transportadora. 

Entregas:

  • Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios. Em algumas regiões, pode haver redespacho via Correios, com o custo já incluso no valor pago pelo frete.
  • Os Correios realizam até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, a mercadoria retorna ao nosso Centro de Distribuição e um novo envio só será feito após o pagamento de um novo frete, respeitando o prazo inicial.
  • A entrega pode ser recebida por terceiros, como familiares ou porteiros, desde que apresentem um documento com foto e assinem o comprovante de recebimento.
  • As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo se estender até as 20h, incluindo sábados, dependendo da transportadora.

Observações:

  • Ao receber sua encomenda, confira a embalagem e o produto. Se houver sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento.
  • Nosso SAC está disponível para auxiliar em qualquer questão relacionada ao frete. No entanto, por se tratar de um serviço terceirizado, atrasos ou imprevistos podem ocorrer. Nestes casos, o cliente pode optar pelo cancelamento da compra ou aguardar a entrega.

Frete Grátis:

  • Disponível em campanhas apenas, e segue política de entrega da empresa
  • O envio será realizado através da transportadora escolhida internamente pela nossa equipe, podendo ser diferente da opção exibida no momento da compra.

Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail [email protected].